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Mise à jour carte SIA Paris 2014 Ed2

Yves PREVOST Nov 15, 2014 09:40PM CET

Bonjour
J'ai acheté la mise à jour de Novembre de la carte SIA Paris 2014 Ed2.
Impossible de l'installer...
Elle se télécharge elle semble être bien installée car j'ai les modifications de zone sur la carte
MAIS dans la rubrique "Tous mes produits" ou "Produits installé", c'est toujours l'édition 1 de 2014 qui apparait et l'édition 2 est marquée comme non installée.
Un point à corriger certainement ou dois je faire une manipulation particulière ?
Bon WE
Yves

9 Community Answers

Best Answer
Céline Weiss Nov 25, 2014 09:59AM CET

Bonjour Monsieur Pages, Monsieur Prevost, Monsieur Fournol et Monsieur Luttikhuizen,

Le problème est réglé. Pourriez-vous s'il vous plait faire les choses suivantes dans l'ordre exact que je vous donne ? :
- Allez tout d'abord vous assurez que vous êtes bien connecté à votre compte : Outils -> Services d’Air Navigation -> Informations du compte
- Ensuite désinstaller votre carte Paris Ed2 dans "Produits installés", (en cliquant dessus)
- Allez ensuite sur "Tous mes produits" et réinstallez votre carte Ed2 (je vous ai supprimé l'ancienne et remis une nouvelle sur votre compte).

Le problème sera résolu ainsi.

Meilleures salutations et navrée pour ce désagrément.

Céline Weiss pour Xample Sarl

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Paula Nov 17, 2014 07:52PM CET Xample Agent
Bonjour,

Merci de votre message.

Avez-vous déjà supprimé l'Ed1 depuis l'onglet de "Produits installés" ? Avez-vous installé la carte depuis l'onglet "Tous mes produits" ? Est-elle activé depuis le menu d'options de carte ?

En attendant votre réponse je vous adresse mes meilleures salutations.

Paula Rodríguez Almaraz
Xample
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Luttikhuizen Nov 18, 2014 03:09PM CET
J'ai le même problème: Paris 2014 Ed2 ne veut pas se déclarer "installée", tandis qu'elle semble avoir été correctement installée dans les machines (iPad et Mini-iPad).
La procédure a été suivie à la lettre, comme dans le passé, mais cette fois, le système ne fonctionne pas.
F
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alain fournol Nov 18, 2014 11:02PM CET
Bonjour,
j'ai exactement le même problème...

d'autre part la superposition des cartes dans cartes/options/cartes ne fonctionne plus rationnellement comme avant, il faut pouvoir désactiver les cartes dont on n'a plus besoin sans qu'elles se réactivent toutes seules ...

best

AF
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Gilles BERNSTEIN Nov 19, 2014 09:33AM CET
Bonjour,

J'ai également le même problème.
Je n'ai obtenu aucune solution pour le moment.
J'ai rencontré les mêmes problèmes à propos de la dernière mise à jour, et c'est les techniciens de AIR NAV qui avait du intervenir en dernier ressort.

Merci de votre retour rapide
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Yves PREVOST Nov 19, 2014 01:03PM CET
Bonjour
J'ai bien fait les manips demandés.
Je pense que la carte ed2 est visible. Les modifs sont visibles sur la carte.
En revanche je confirme aussi que l'ed2 n'apparait pas comme installée dans "Tous mes produits"
Merci d'avance pour votre action correctrice
Bonne journée
Yves
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Gilles Bernstein Nov 22, 2014 06:00PM CET
Bonjour,

Toujours pas de solutions....
J'ai essayé de nombreuses manies, mais c'est toujours l'ed 1 qui s'affiche

Merci de votre retour
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Jean Marc Pages Nov 23, 2014 10:32PM CET
Bonsoir.
Exactement le même problème que ceux cités plus haut.
Impossible de déclarer la carte SIA ED 2 de Paris comme téléchargée.
Merci pour un retour d'information
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jean marc pages Nov 23, 2014 11:13PM CET
par contre,il est vrai que c'est la nouvelle version qui apparaît bien sur l'iPad.
Cordialement
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Céline Weiss Best Answer Nov 25, 2014 09:59AM CET Xample Agent
Bonjour Monsieur Pages, Monsieur Prevost, Monsieur Fournol et Monsieur Luttikhuizen,

Le problème est réglé. Pourriez-vous s'il vous plait faire les choses suivantes dans l'ordre exact que je vous donne ? :
- Allez tout d'abord vous assurez que vous êtes bien connecté à votre compte : Outils -> Services d’Air Navigation -> Informations du compte
- Ensuite désinstaller votre carte Paris Ed2 dans "Produits installés", (en cliquant dessus)
- Allez ensuite sur "Tous mes produits" et réinstallez votre carte Ed2 (je vous ai supprimé l'ancienne et remis une nouvelle sur votre compte).

Le problème sera résolu ainsi.

Meilleures salutations et navrée pour ce désagrément.

Céline Weiss pour Xample Sarl

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