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Mise à jour cartes VAC France dans Air navigation Pro

DALY Nov 11, 2014 05:22PM CET

Bonjour,
La mise à jour de mes cartes VAC France ne se fait pas.Je suis allé dans mon espace personnel xample, mon abonnement est activé jusque septembre 2015. La mise à jour d'octobre ne s'est pas faite. J'ai un IPAD Air IOS 8.1 avec Air navigation Pro. Dans mon application, je suis bien connecté (outils->connexion à Air Navigation).
Merci d'avance pour votre aide.

10 Community Answers

Best Answer
Céline Weiss Nov 12, 2014 01:21PM CET

Bonjour,

Nous faisons effectivement une mise à jour par mois concernant les cartes d'approche françaises. Je vous confirme que la mise à jour du mois d'octobre a bien été faite. Si vous êtes connecté à votre compte dans Outils -> Services d’Air Navigation -> Informations du compte, avez-vous contrôlé que dans "Mes produits installés" il n'y ait pas une bastille rouge pour indiquer la mise à jour ? Si elle n'est pas présente, avez-vous une connexion internet ?
Si rien ne vient, essayez de vous déconnecter de votre compte et de vous reconnecter.

Meilleures salutations,

Céline Weiss pour Xample Sarl

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Checklist67 Nov 11, 2014 06:05PM CET
Bonjour,

J'ai le même soucis que vous.
La MAJ d'octobre ne s'est pas faite, et j'attends toujours une solution malgré les différents mails envoyé au support.

Bon courage !
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Céline Weiss Best Answer Nov 12, 2014 01:21PM CET Xample Agent
Bonjour,

Nous faisons effectivement une mise à jour par mois concernant les cartes d'approche françaises. Je vous confirme que la mise à jour du mois d'octobre a bien été faite. Si vous êtes connecté à votre compte dans Outils -> Services d’Air Navigation -> Informations du compte, avez-vous contrôlé que dans "Mes produits installés" il n'y ait pas une bastille rouge pour indiquer la mise à jour ? Si elle n'est pas présente, avez-vous une connexion internet ?
Si rien ne vient, essayez de vous déconnecter de votre compte et de vous reconnecter.

Meilleures salutations,

Céline Weiss pour Xample Sarl
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Gerard Legrand Nov 13, 2014 08:04AM CET
bonjour,
Je vous confirme pour la seconde fois que les mises à jour des cartes vacs ne se fait pas.
Je m'associe donc aux remarques des clients qui sont dans mon cas.
Je vous demande donc de vérifier vos systèmes car précédemment cela fonctionnait parfaitement.
Merci d'avance,
Sincères salutations
G Legrand
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Jean-Michel GIRARDOT Nov 13, 2014 01:15PM CET
Bonjour,


J'ai le même problème concernant la mise à jour des cartes VAC françaises même en appliquant la méthode que vous préconisez dans votre réponse. D'autre part je constate que les fréquences des CTR de BALE ne sont plus les bonnes, la base aérienne LFSC n'existe plus ainsi que la CTR de DIJON.

Pouvez vous me confirmer que les mises à jour sont réellement en ligne et téléchargeables?
Je vous remercie par avance.

Cordialement

JM GIRARDOT
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HAUTON Charles Nov 13, 2014 05:56PM CET
C'est le dixième e-mail que j'envoie pour dire que les mises à jour des cartes VAC ne sont pas envoyées.
Les différentes "manip"que vous indiquez ne donne rien.
La mise à jour d'octobre est maintenant passée à la trappe.
Vous comptez nous rembourser ?

Merci pour votre réponse.

Ch.Hauton
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BOULLET Marc Nov 14, 2014 10:25AM CET
Bonjour,
Je me joins à mes collègues pour vous confirmer que la mise à jour SIA des cartes VAC France du 16 Octobre 2014 n'a jamais été disponible au téléchargement pour les abonnés "France AIP - Georeferenced approach charts".
Comme il s'agit d'un service payant, c'est plutôt gênant.
Maintenant, la MAJ SIA du 13 Novembre 2014 est disponible. Comment comptez-vous grouper les 2?

Marc BOULLET
iPad IOS 8.1, Air Nav Pro 5.7.2, compte utilisateur: boullet
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HAUTON Charles Nov 14, 2014 10:25AM CET
ENFIN !!!

Je vous rappelle tout de même que le mois d'octobre est passé à la "trappe"

Merci à l'avenir de ne pas renouveler les problèmes des mois précédents.

Ch.Hauton
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BOULLET Marc Nov 14, 2014 10:38AM CET
La MAJ vient d'arriver. Elle ne comprend que celle du 16 octobre et n'inclut pas celle du 13 novembre. Mieux vaut tard .........

Marc
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Aperce Didier Nov 14, 2014 04:18PM CET
Bonjour,
Suite à ce message, j'ai voulu faire la mise à jour sur mon IPAD et mon IPHONE mais je n'y parviens pas.
J'ai acheté les cartes d'approches en mai 2014, mais maintenant elles ne figurent même plus dans ma liste de cartes....
Pouvez vous me dire, de manière très détaillée, (je suis nul en informatique), comment je dois procéder?
Merci d'avance.

Cordialement
Didier APERCE

Le 14 nov. 2014 à 08:42, Xample Services <accounts@xample.ch> a écrit :


PRODUCT(S) THAT HAVE BEEN RECENTLY UPDATED

On your Air Navigation application go to Configuration -> Addons (Map Store) -> Installed products and download the last update for the following product(s)

France AIP - Georeferenced approach charts
VFR Approach charts

Copyright © 2014 Xample Sàrl Switzerland. All rights reserved.
Support: http://xample.desk.com/
To unsubscribe click here
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Paula Nov 17, 2014 08:02PM CET Xample Agent
Bonjour à tous,

Nous vous prions sincèrement de nous excuser pour les gênes que l'issue avec les cartes d'approche aie pu vous poser.

Monsieur Aperce,

Pour installes les cartes je vous conseille de suivre toutes les étapes décrites dans la vidéo suivante:

http://youtu.be/uy1EM02Z7Wk

Meilleures salutations,

Paula Rodríguez Almaraz
Xample

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