Support Center

Name is required.
Email address is required.
Invalid email address
Answer is required.
Exceeding max length of 5KB

Purchased Charts. Download not possible

Pol UFFER Jun 06, 2018 11:31PM CEST

Hello,

I purchased Georeferenced Visual approach Charts of Germany via Xample Sarl, payed for it, but I am not able to download it on my Air Navigation Pro.

Up 0 rated Down
Irish Ann De Los Santos Jun 08, 2018 04:37AM CEST Xample Agent
Dear User,

Thank you for your message and your interest in Air Navigation Pro.
Have you tried to tap the map of your choice under Restore to download it? Please make sure you correctly logged in your account.
Please try to restart your device if it solves the problem.

I remain at your disposal for any other questions.

Best regards,
Irish Ann De Los Santos
Air Navigation

Follow us and stay up to date about all new upcoming features, tools and other news about Air Navigation:

Facebook: https://www.facebook.com/AirNavigationApp
Twitter: https://twitter.com/AirNavPro
Up 0 rated Down
Thierry LEROY Jun 16, 2018 01:22AM CEST
hello, it is the same problem for me...
I restore my ipad and it's impossible for me to download maps i purchased.
inadmissible !

(from France)
Up 0 rated Down
Irish Ann De Los Santos Jun 18, 2018 05:59AM CEST Xample Agent
Hello Thierry,

Please advise which maps did you purchase.
Could you please send us some screenshots of the Map Store - Installed and Restore?
Kindly send it thru private message.

Thanks in advance.

Best regards,
Irish Ann
Air Navigation
Up 0 rated Down
Patrick Jun 21, 2018 08:41AM CEST
Versuche gerade die App zu kaufen, leider nicht möglich!!!!
Es ist nicht einmal möglich, über Ihre Internetseite einen Preis dafür heraus zu finden. Für Android schon, für Apple keine Preisangaben.
Seite sehr unübersichtlich, brauche Infos über den Kauf der einzelnen Karten.-> Keine Telefonnummer hinterlegt. Was ist das für ein Support?????
- Ich kann schriftl. fragen, innerhalb von 5 Tagen wird geantwortet.
Das hat nichts mit Support zu tun!!!!!
Diese Navisoftware werde ich mir nicht kaufen, wenn es nichteinmal Support beim Kauf oder Infos gibt. Wie soll das dann erst sein, wenn man einmal das Programm verwendet, und man Fragen dazu hat????
Vor dem Flug muss ich dann 5 Tage warten bis evtl. eine Antwort kommt???
Hahahaahahaha. Einfach nur lächerlich.... MfG
Up 0 rated Down
Gwendoline Daguet Jun 21, 2018 02:22PM CEST Xample Agent
Dear Patrick,

Danke schön für Ihre Interesse an Air Navigation Pro,

Können Sie mir mitteilen, auf welchem ​​Gerätemodell Sie das Air Navigation Pro installieren möchten (Android oder Apple)?

Auf unserer Website https://airnavigation.aero kommt der Apple Link direkt im iTunes App Store an, wo Sie die Anwendung kaufen können, wenn Sie eine iTunes ID haben.
Den Preis der Karten finden Sie auf unserer Website https://services.xample.ch. Die Produkte sind nach Ländern gruppiert.
Wenn Sie weitere Fragen zu den Produkten haben, zögern Sie nicht, sie zu fragen.

Für unsere Unterstützung (http://support.airnavigation.aero) sind wir ein Team von fünf Personen, die unser Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich zu antworten. Die Anfragen sind jedoch sehr zahlreich, deshalb haben wir uns für ein System schriftlich entschieden.
Der Rest der Mitglieder unseres Unternehmens konzentriert sich auf die Entwicklung unserer Anwendung, um Sie auch zu befriedigen.

Darüber hinaus finden Sie unsere Bedienungsanleitung über unsere Website: http://wiki.thebrainhub.net/index.php/AirNavigation

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Viele Grüsse,

Gwendoline Daguet
Xample GmbH

Follow us and stay up to date about all new upcoming features, tools and other news about Air Navigation:

Facebook: https://www.facebook.com/AirNavigationApp
Twitter: https://twitter.com/AirNavPro

This question has received the maximum number of answers.

Contact Us

  • Post in the public forum
  • Your message can be read and responded by either a support agent or anyone else in the forum.
  • Email Us
  • Your message will be private and only a support agent will be able to see it and respond it.

Tutorials

  • Video tutorials (iOS)
  • Videos showing how to use some of the features in Air Nav Pro. ONLY for the iOS version available.

Notifications

  • Facebook page
  • Follow us to get news about updates, improvements, new maps and products regarding Air Nav.
help@xample.ch
https://cdn.desk.com/
false
assistly
Loading
seconds ago
a minute ago
minutes ago
an hour ago
hours ago
a day ago
days ago
about
false
Invalid characters found
/customer/en/portal/articles/autocomplete