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Carte VAC abonnement impossible

Pascal Angibault Nov 18, 2017 11:53AM CET

Bonjour,
J'ai voulu reprendre mon abonnement "France AIP Georeferenced approch charts"
IL m'a demandé de désinstallé pour réinstaller ce que j'ai fait

Depuis impossible d'acheter l'abonnement car j'ai le message suivant
Ce produit ne peut être installé parce que le produit sera disponible dabs quelques heures. Veuillez réessayer plus tard,
Ca fait 8 jours maintenant.

De plus quand j'ouvre ma base de données France AIP approch... j'ai des cartes VAC qui commence à la lettre F

Merci de votre retour

Pascal

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Joëlle Pantet Nov 20, 2017 09:51AM CET Xample Agent
Bonjour,

Merci pour votre message ainsi que de votre intérêt pour Air Navigation Pro.

Etes-vous bien connecté depuis votre appareil à votre compte Xample ? ("Outils" -> "Service d'Air Navigation"-> "information sur le compte")
Si vous êtes connecté à votre compte, allez dans "Configuration" -> "Boutique" -> "Restaurer" et cliquez sur l’abonnement désiré pour l'installer.

Je reste à votre disposition pour toutes autres questions.

Meilleures salutations,

Joëlle Pantet
Xample Sàrl

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Pascal Angibault Nov 20, 2017 05:54PM CET
Bonjour
Oui c est ce que j ai fait plusieurs fois
Je suis bien connecté à mon compte
Je vais bien dans restaurer.
Mais l abonnement des cartes Vac n apparaît pas dans le menu restaurer
Quand je veux l acheter via la boutique j ai toujours le même message d attente
Je ne peux donc restaurer car il apparaît pas
Je ne peux donc acheter car il me dit que doit me réconnecter plus tard
Je pense qu il faut que je réinitialise tous les abonnements ?
Merci pour votre aide
cordialement
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Paula Nov 20, 2017 07:27PM CET Xample Agent
Bonjour Monsieur,

Merci de votre message.

Afin de vous aider pourriez vous nous indiquer quel es votre compte de Xample Services ?

En attendant votre réponse je vous adresse mes meilleures salutations.

Paula Rodríguez Almaraz
Xample
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Pascal Angibault Nov 26, 2017 07:21PM CET
Bonjour,

compte pangibault

Quand j'ai désinstallé les cartes VAC comme le demandait le popup je viens de m'apercevoir que toutes les v=cartes n'ont pas été désinstallées.
Toutes celles à partir de la lettre F sont "encore" active dans le catalogue des mises à jours. Mais sont inexistantes dans l'onglets "doc"
C'est peut être là le problème.

Merci
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Joëlle Pantet Nov 27, 2017 08:50AM CET Xample Agent
Bonjour,

Votre abonnement n'est plus valable, ce qui explique que vous ne puissiez plus installer vos cartes.
Vous pouvez le renouveler depuis notre site internet http://services.xample.ch/.

Je reste à votre disposition pour toutes autres questions.

Meilleures salutations,

Joëlle Pantet
Xample Sàrl

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Pascal Nov 28, 2017 06:49PM CET
Bonjour,

Ok mais pourquoi je ne peux pas faire l'achat via l'application ?
Sinon c'est presque fait car je ne souhaite pas passer pas paypal, quels sont les autres possibilités de paiement ?
Je n'ai pas de compte paypal et j'en aurais pas, trop d'arnaque sur paypal.

Merci
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Pascal Nov 28, 2017 08:57PM CET
Bon malgré tout pour tester, j'ai quand meme acheter via paypal,

Mais pourquoi je ne peux pas renouveler via l'application ?

Merci

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Joëlle Pantet Dec 04, 2017 07:29AM CET Xample Agent
Bonjour,

Les abonnements aux cartes d'approche ne sont simplement pas disponibles à l'achat depuis iTunes, à moins que vous décidiez de souscrire à un abonnement aux paquets ( https://airnavigation.aero/fr/abonnement-pays.html )

Je reste à votre disposition pour toutes autres questions.

Meilleures salutations,

Joëlle Pantet
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